ACTIVE.BLOG, blog da Active Media

Depois da Total Media’09

Realizada pela 2ª vez em Madrid, a Total Media é, como todas as outras feiras do sector, mais interessante pelas conversas, networking e apresentações do que propriamente pela mostra de tecnologia, mais vulgarmente designada por fancaria electrónica que mais nos baralha que ajuda. Mas também pode dar ideias.

Os vídeos das apresentações, como sempre, estão prometidos para breve… mas como sempre… estão prometidos. Mas, mesmo um pouco mais tarde que o prometido, deixo as minhas impressões.

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Os 5 A’s do conteúdo digital

É muito interessante esta abordagem e definição simples do que deve orientar a criação de conteúdos para redes digitais que nos chega através do blog da JohnRyan.

Appropriate, Attractive, Affordable, Adaptable, Assembled

É incrível como meia dúzia de cinco palavras definem tudo aquilo a que há que dar atenção quando se pensam em conteúdos e na sua criação.

Quantas vezes nos pedem tipos de conteúdos que pura e simplesmente não se adequam, mas apenas porque alguém viu noutro sitio que não tem nada a ver e acha que sim.

Quantas vezes nos pedem conteúdos à la televisão sem pensarem nos custos de produção associados e na máquina que está por detrás duma estação.

A questão da adaptabilidade diria que é dupla: outros conteúdos devem ter entrada facilitada no canal e o contrário também. Se estamos a criar noticias para o canal, as mesmas podem ser veiculadas no site, por exemplo. A solução tecnológica para tal ser feito é básica.

Convido-vos a ler o artigo completo e se quiserem partilhem por aqui a vossa opinião.

Total Media

O impacto do digital signage (ou qualquer um dos outros nomes que lhes queiram chamar) no marketing e na comunicação começa a ser cada vez maior e isso vê-se pela quantidade de feiras, congressos e eventos dedicados ao tema.

Em Madrid vai-se realizar pela segunda vez a Total Media, onde a par dos stands de tecnologia e soluções, decorrem também seminários e apresentações.

Passando os olhos pelo programa, entende-se facilmente, como já o disse por aqui, que estamos a trabalhar numa área cada vez mais multidisciplinar e abrangente.

Nós vamos estar por lá e tentaremos ir “twitando” impressões e comentários.

Até breve.

The new hidden persuaders

Este artigo da Wired UK veio a propósito e já não era de hoje que este tema andava por aqui a cirandar.

O artigo aborda uma série de tecnologias, umas mais emergentes que outras, que podem influenciar o nosso comportamento de compra e não só, e é uma leitura que recomendo vivamente.

Dito isto e trabalhando nós em digital signage, é cada vez mais óbvio que estamos a participar numa área claramente multi-disciplinar que não pode ser vista como um elemento isolado que se instala dentro de um espaço comercial ou de serviço público sem que seja pensado em sintonia e convergência com todas as outras áreas.

E estas áreas vão desde a arquitectura e design do espaço, à comunicação e imagem da marca, à experiência de utilização que queremos proporcionar aos clientes/utentes desse espaço, à inovação tecnológica que traz novas soluções de comunicação e interacção, da utilidade que essa inovação tem realmente para o cliente, aos estudos de comportamento do cliente perante a proposta, … e etc etc.

Um bom exemplo disto é a Future Store Initiative, onde várias empresas tecnológicas colaboram na construção da loja do futuro atendendo à forma como a experiência do utilizador pode originar mais vendas. Podem ver a apresentação deles na ScreenExpo 2009.

Se me pedirem para nomear a área de conhecimento que deve orientar esta abordagem, não vejo outra que não a experiência do utilizador, ou no jargão anglo-saxónico, a user experience.

Pensem bem naquilo que vos agrada ou desagrada numa loja, num espaço público, e reparem nos pequenos detalhes que “estragam” tudo apenas porque não são pensados ou tidos como importantes. Pensem num restaurante e no tempo que demoram os cafés e a conta a chegar à mesa e no que isso vos faz sentir.

Estamos no domínio do user experience e é por aí que devemos orientar a abordagem no desenvolvimento dos projectos de digital signage.

“Don’t panic…it’s only marketing!”

O título foi retirado de um artigo no blog da JohnRyan sobre a utilização de digital signage em bancos, experiência que conhecemos bem.

E de facto ela adequa-se a qualquer realidade comercial ou de atendimento ao público.

Quando falamos de digital signage (ou de qualquer um dos outros nomes que lhes queiram dar) estamos a falar de uma ferramenta de marketing e comunicação, de branding, de experiência de utilização, de serviço ao cliente. Acima de tudo.

Não estamos a falar de tecnologia ou de telecomunicações, que sendo importantes e criticas para o projecto, pretendem-se invisiveis, estáveis e consistentes. Elas são o actor secundário que valida e destaca o papel do actor principal.

E é nesta perspectiva que os projectos devem ser olhados. Um ecrã numa loja deve ser uma peça de comunicação integrada com toda a estratégia de comunicação da marca. Não é um corpo estranho que vive dos “restos” ou cujos conteúdos são pura e simplesmente extraídos dos outros formatos.

O trabalho de criação de uma rede de digital signage é um trabalho multidisciplinar, que começa em primeiro lugar pelo conhecimento do espaço, pela definição/percepção dos locais de impacto da mensagem e que mensagem se adequa melhor a cada zona, pelo conhecimento ou alteração da movimentação dos clientes no espaço, pelo envolvimento do marketing central e do gerente local. E em muitos casos deve começar ainda na altura de concepção do espaço, envolvendo-se na arquitectura e design da loja.

Mas no essencial, tudo isto é marketing, porque é ao marketing que cabe definir a experiência final do cliente no espaço da loja em função dos objectivos do negócio.

É por isso que lhe chamamos Business Channel, porque o digital signage deve ser criado em função e para servir o negócio.

E quando aqui digo negócio ou loja, o mesmo adequa-se a espaços de atendimento, público ou privado.

Seja onde for… “Don’t panic…it’s only marketing!”

O que os clientes já perceberam e as agências de meios ainda não

Hoje no Briefing, vem uma citação de Maarten Albarda, director de inovação nos media e comunicações da Coca-Cola, durante o Festival de Media de Valência, que muito me alegrou.

«Vamos ser sinceros uns com os outros e digam-me se são bons a fazer isto. Se não conseguirem fazer alguma coisa, digam-me que eu vou procurar outra das nossas agências para executar aquela tarefa», continuou o responsável, que adiantou ainda que as agências de meios precisam de ser mais eficientes a trabalhar nos vários espaços publicitários.”

«O nosso princípio para o planeamento é criar programas centrados no consumidor. As relações criam-se em todos os pontos de contacto e as agências de meios precisam de ter a qualidade para trabalhar em todos estes pontos de contacto. Queremos que a eficácia nos leve à eficiência, e vice-versa», concluiu Albarda.

Congratulo-me pelo facto dos clientes estaram a começar a perceber que as agências de meios andam de costas voltadas para o que está a acontecer com os novos meios e ainda não perceberam que os meios tradicionais, estão a perder eficácia nos segmentos que lhes interessa trabalhar.
O DOOH está em todo o lado, há soluções tecnológicas para quase tudo o que a nossa mente retorcida se consiga lembrar, mas parece que os únicos que ainda não deram por isso são as agências de meios, que teimam em não ver o que os clientes, que são os principais interessados, felizmente já começam a ver.

Screen Expo London 2009

A recente edição da Screen Expo em Londres foi uma agradável surpresa, muito mais pela qualidade das conferências do que pela apresentação de tecnologia.

O primeiro dia passei-o na conferência organizada pela MediaWeek, onde se apresentaram e discutiram os casos de sucesso em Londres, as questões cada vez mais prementes da ligação com os telemóveis, da necessidade da medição da eficácia em oposição à medição do numero de “espectadores potenciais”, da criatividade e do longo processo de educação dos clientes em relação ao negócio do digital signage ou DOOH (digital out of home) ou…

Ponto a ponto, foi fazendo uma check-list mental onde marcava Certo em vários pontos que temos defendido nas abordagens a estes canais.

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“Is Google coming?”

Esta apresentação de David Haynes, blogger do Sixteen:Nine, faz um bom resumo do estado actual do digital signage pelo mundo, porque apesar de ser relativo ao que se passa do outro lado do oceano, a experiência por cá não é muito diferente.

I´m a TV

Os vídeos desenvolvidos para promover a Screen Expo 2008 em Londres são um assumido picanço aos anúncios da Apple, até a música é a mesma, só que em vez de um Mac e de um PC temos um meio de comunicação digital e um meio tradicional. Adoro especialmente o “I’m a poster”.

Em cada um deles encontramos os argumentos de um e de outro, com claras vantagens para os meios digitais, claro, quando posto em comparação com posters, tv, folhetos, etc.

Um bom resumo aos argumentos base. A ver.

“The top 10 digital signage trends for 2009″

Trend #1: Content is the next main talking point for the industry

Trend #2: Traditional broadcasters are getting into the digital signage marketplace

Trend #3: Agencies are awaking to the power of digital signage

Trend #4: Brands are shifting money to this market from traditional TV

Trend #5: Cross-platform and interaction with cell phones is critical

Trend #6: Interactivity and measurement

Trend #7: Data-driven content or ad search for DOOH

Trend #8: Cost of LCD and players is entering next phase of cost down

Trend #9: Consolidation and failures will continue

Trend #10: Growth for the industry is moderate, but positive

O artigo da Digital Signage Today já tem data da semana passada mas estava aqui para ser lido e postado com a atenção devida.

Ponto a ponto, Keith Kelsen fala das 10 tendências para o mercado do digital signage ou dos canais multimédia ou corporate tv ou… ponto a ponto fiz a minha leitura. Comentários, ideias e sugestões são sempre bem-vindos.

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