Foi várias vezes twittado durante o Congresso da APDC que “somos aquilo que partilhamos”, na sequência da apresentação de Charles Leadbeater, autor do livro We Think.
E não é a primeira vez que os links são apontados como uma nova forma de partilha de conhecimento, levando a que alguns pensadores os definam como uma nova forma de cultura.
Este fim-de-semana aconteceu a primeira edição da Upload 2.0. E que esta referência à primeira edição sirva desde já de parabéns à organização, ao espírito e à vontade de termos por cá eventos com esta abordagem.
Um ponto de coragem/loucura foi terem posto um ecrã no palco, com a projecção dos tweets que se faziam com a tag do evento. E se digo coragem/loucura foi porque ali nasceu um monstro muito interessante e que vou usar como paradigma das redes sociais e daquilo que deve ser o trabalho sobre elas:
Os social media tendem a desempenhar cada vez mais um papel chave nas estratégias de comunicação das organizações. Porém, para muitos esta tendência continua a ser algo muito abstracto, tendo em conta a multiplicadade de serviços e ferramentas sociais existentes na web.
Deixemos então o abstracto e peguemos num caso concreto, como por exemplo uma instituição sem fins lucrativos, com uma campanha de comunicação com os seguintes objectivos:
. Reforçar a notoriedade da instituição;
. Divulgar o trabalho da instituição;
. Angariar fundos;
Para além das iniciativas offline esta campanha teria de contemplar uma estratégia web, que incluisse a criação de um micro-site, um blog, uma página no facebook e uma conta no twitter.
De acordo com o tema principal da campanha, poderia ser criado um micro-site dedicado exclusivamente à campanha, com um endereço simples e fácil de memorizar. Este espaço para além de apresentar toda a informação sobre a campanha, deveria dar bastante destaque às formas de contribuir com a instituição e fazer a ponte de ligação para os outras plataformas, site institucional, facebook, twitter e blog.
Em complemento ao micro-site o blog deveria ser um espaço dedicado a mostrar o trabalho desenvovido pela organização, pela voz das pessoas que colaboram com a organização e também pelo relato das pessoas que são beneficiadas com a ajuda prestada por esta.
Com mais de 900 mil utilizadores de facebook no nosso país, esta campanha também teria de ter uma página nesta rede social, da qual as pessoas se pudessem tornar fãs e partilhar a mensagem, junto da sua rede de contactos, reforçando a notoriedade da instituição. Por outro lado, este espaço poderia servir também para esclarecer dúvidas de pessoas menos informadas e/ou prestar informações úteis e ainda promover as iniciativas offline da campanha.
Em paralelo à página do Facebook e de acordo com o tema da campanha e a área de actuação da instituição, poderia ser desenvolvida uma aplicação no facebook, que as pessoas considerassem útil e pudessem utilizar facilmente. Idealmente esta aplicação também estaria disponível no micro-site e poderia ser utilizada como widget, em qualquer blog ou site;
Por último, mas não menos importante, a campanha poderia utilizar o Twitter para promover as suas iniciativas offline e para dar feedback às pessoas sobre a evolução da campanha.
A utilização destas redes sociais e outras numa campanha de comunicação é claramente uma importante ajuda para a concretização dos objectivos da mesma. Porém é importante repetir que uma das principais características e mais valias dos social media é a capacidade de interacção entre as pessoas e as organizações. Não é sufuciente criar uma presença no facebook, no twitter ou em qualquer outra rede social. É necessário acompanhar as conversas, ouvir o que as pessoas têm a dizer, e interagir com elas, dando-lhes feedback, mantendo a conversa viva.
You wouldn’t walk up to a group of strangers in a bar and start shouting opinions, but you would listen to their conversation and look for ways in which you could positively contribute.” – Buzz Numbers blog
Esta é claramente uma das melhores metáforas que alguma vez terei lido sobre a importância das marcas e das empresas acompanharem/ouvirem o que se passa nos social media.
Os mercados são cada vez mais conversas, conversas entre pessoas normais como eu e tu, em diversos suportes, Twitter, Facebook, blogs, etc, pelo que as empresas não podem continuar a produzir produtos/oferecer serviços sem ouvirem e prestarem atenção ao que é dito nestas conversas. As empresas têm de aproveitar todos estes contributos, sobretudo porque todas estas pessoas estão disponíveis para contribuir, de forma gratuita, para a melhoria dos produtos e serviços que utilizam.
Não basta ter um perfil ou uma página no Facebook, as empresas têm de acompanhar as conversas que vão existindo sobre os seus produtos e serviços, nas redes sociais, participando nas mesmas sempre que se justificar, dando uma voz humana às suas marcas.
Não é comum no Active.Blog escrevermos sobre o nosso trabalho. Para isso tem servido o nosso site. Porquê a excepção agora? Porque achámos que devíamos partilhar as questões de acessibilidade com que nos deparámos no desenvolvimentos destes conteúdos para a b-on. Para além da construção de um video player personalizado, da integração de vídeo e flash e etc, a acessibilidade foi um ponto crítico neste projecto.
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Não fosse eu uma viciada em chocolate e estas coisa passavam-me provavelmente ao lado. Mas não é esse o caso e por isso destaco uma vez mais uma campanha da KitKat, ou melhor um site.
Neste site nada acontece e se acontecer eles informam que deve ser um bug e que tentarão corrigir. Uma vez mais o headline “have a break” cai aqui que nem ginjas.
Vi, recentemente, um estudo da Net Applications que analisava as tendências dos browsers no último ano.
O estudo indica claramente uma queda do IE a favor de outros como o Firefox, Safari, ou Chrome. O mais interessante é que esta perda de utilizadores se deveu ao facto dos utilizadores do IE 6 não efectuarem a actualização para o IE 8 mas preferirem a migração para outros browsers. Se pensarmos que existem ainda 20% de utilizadores de IE 6, podemos rapidamente extrapolar que esta queda poderá ser bem maior.
Pena tenho, que muitas instituições não estejam atentas às novas tendências de mercado e continuem a desenvolver sites onde muitas das funcionalidades apenas funcionam em IE. Para além disso existem sempre os utilizadores de Mac e Linux (segundo um net stat, já são cerca de 10 %) que por vezes ficam bastante irritados pelos desenvolvimentos não terem em conta estes sistemas operativos.
Mas como nem tudo são espinhos, temos de louvar alguns serviços, nomeadamente o das declarações electrónicas, cujo desenvolvimento inclusivo já contempla o download do modelo3 de IRS para os diversos sistemas operativos. Uma boa pratica a seguir.
Estes senhores têm sido pródigos a dar boas coisas ao mundo… bons programas de televisão, boas séries, bons delirios, bons filmes e agora… bons exemplos de como os negócios mudaram e as abordagens de abertura trazem mais proveitos que as abordagens fechadas.
Foi noticia em todo o mundo o dia em que decidiram criar o seu próprio canal no YouTube e controlarem os vídeos que disponibilizavam. E porquê?
No more of those crap quality videos you’ve been posting. We’re giving you the real thing – HQ videos delivered straight from our vault.
Ora bem. Nada como o produto original na sua qualidade máxima. Mas também pediram algo em troca.
(…)we want you to click on the links, buy our movies & TV shows and soften our pain and disgust at being ripped off all these years.
É justo. E de tão justo que os fans aderiram e os Python viram as suas vendas de DVD’s e etc crescerem apenas 23,000 % em menos de um ano.
E fizeram-no de forma muito simples. Junto a cada vídeo estava o link directo para o produto na Amazon.
Não é o primeiro exemplo que prova que esta abertura e partilha dos conteúdos dá mais resultados do que a perseguição feroz aos “piratas”. Alguem escrevia outro dia que um “pirata” é um cliente insatisfeito, mal servido, mal atendido e descurado. E esse cliente, já tem hoje alternativas suficientes para não se deixar ficar e contestar onde nos doi mais: no bolso.
Podemos vencê-los? Podemos… mas as formas de luta mudaram.
Recordemos o exemplo dos Radiohead e dos NIN. Albuns gratuitos que se revelaram uma maior fonte de rendimento que os albuns vendidos em loja pelo método tradicional.
Estamos de facto, e de forma cada vez mais evidente, perante um novo paradigma, e apesar de alguns falhanços ou projectos que fecharam portas, outros continuam.
E continuam muito bem!
Como é natural, o novo presidente e familia terão que re-decorar a Casa Branca à sua vontade e a Ikea resolve dar uma ajuda. E nós podemos dar uma ajuda? Yes we can!
Embrace Change é a nossa oportunidade para escolher os móveis que vão decorar a sala oval e partilhar a nossa sugestão de decoração com os amigos e com… a Casa Branca.
Portanto, se se acha um decorador de mão cheia ou se aquela sala merece um ar mais acolhedor… é arrastar os móveis para o sítio e imaginar o que serão as reuniões de estado em redor da mesinha de café ou junto ao piano de cauda. Também não faltam o cão e o segurança.
Chama-se a isto uma comunicação em cheio e uma oportunidade bem aproveitada por parte da Ikea.
Via AdLab
Para a comemoração dos seus 80 anos, o Instituto Camões, que está a apostar nas novas tecnologias e na imagem, acabou de lançar o novo formato da Biblioteca Digital Camões onde disponibilizará, aos habituais 500 mil visitantes mensais, cerca de 1200 documentos da cultura portuguesa.
A Active Media, que desenvolveu a nova “cara” da BDC, orgulha-se de ter participado no projecto.
Para ver um pouco mais do nosso trabalho e navegar nos últimos cinco séculos de cultura portuguesa embarque aqui.
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